Dwie minuty i sprawa zamknięta

Slotvibe Casino weryfikuje konto raz — wypłata nie czeka

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy — decyzja zapada w ciągu 54 godzin.

Zacznij weryfikację

Nadzorowane przez Gaming Control Board Curaçao, nr licencji OGL/2006/6083/057

Przed pierwszym wypłaty

Weryfikacja bez tajemnic

Najczęstszy niepokój to obawa, że wypłata utknie na weryfikacji — te dane to rozpraszają.

Kto sprawdza

Slotvibe Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2006/6083/057

Czas sprawdzenia

54 godziny

Najpóźniej

przed pierwszym wypłaty

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Moment wysyłki skanu

Wyślij komplet dokumentów za pierwszym razem

Po tej liście będziesz wiedzieć, jakie pliki wysłać i czego nie chować na później.

Czyste zdjęcie dokumentu

Otwórz ekran weryfikacji i wgraj zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu. Sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne, a dane nie odbijają światła.

Zdjęcie bez palców na danych

Dodaj drugą stronę dokumentu lub zdjęcie drugiego dowodu, jeśli ekran o to poprosi. Trzymaj dokument płasko, bez palców na danych i bez przycięć.

Dowód miejsca zamieszkania

Pokaż potwierdzenie adresu zamieszkania, a przy wpłatach z portfela — zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Nazwisko i adres muszą być czytelne na jednym kadrze.

Sprawdź wynik w 54 godziny

Czekaj na wynik do 54 godzin; jeśli coś będzie nieczytelne, dział weryfikacji odezwie się na adres e-mail podany przy rejestracji. Nie wysyłaj tych samych plików drugi raz.

Cztery pozycje

Sprawdź, jakie papiery trafiają do weryfikacji

Ten blok ustala, który dokument potwierdza co i co musi być na kopii widoczne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznepełny kadr, czytelne dane, brak odblasków

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo gracza

Co musi być widocznestrona ze zdjęciem i numerem dokumentu

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania podane w profilu

Co musi być widocznenazwisko, adres i data wystawienia

Najczęstsze przyczyny zwrotu zdjęcia

Widoczny cały dokument. Zrzut ekranu z aplikacji banku albo z portfela nie ma czterech rogów dokumentu, więc nie da się na nim sprawdzić zabezpieczeń. Zrób zdjęcie fizycznej karty lub strony paszportu Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie

Czy to zdjęcie jest ostre? Rozmyty tekst lub ucięta krawędź nie pozwala odczytać numeru dokumentu i daty, a bez tego zdjęcie wraca do gracza. Ustaw ostrość na dane, nie na tło Odłóż telefon i zrób zdjęcie z góry

Najpierw dokument, potem profil. Imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych w profilu, więc system nie ma czego dopasować. Popraw dane w profilu przed wysyłką Zgłoś zmianę nazwiska na [email protected]

Skąd pochodzą środki: pytanie z licencji, nie z podejrzeń

Licencja OGL/2006/6083/057 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzania pochodzenia środków. To standardowa procedura AML, taka sama dla każdego gracza, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Przygotuj jeden z tych dokumentów, zależnie od tego, skąd trafiają do nas środki.

wyciąg z konta bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub zeznanie roczne
umowa sprzedaży nieruchomości
wyciąg z portfela elektronicznego

Wiesz, czego się spodziewać

Moment, w którym prosimy o papiery

Slotvibe Casino pyta o dokumenty w czterech momentach i zawsze mówi o tym wprost w panelu gracza.

Czy mam już 18 lat?

Przy rejestracji potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat, a przy pierwszej okazji prosimy o dokument ze zdjęciem, który to potwierdza.

Pierwsza wypłata bez zwrotu

Zanim pieniądze wyjdą z konta, musimy sprawdzić tożsamość i adres, bo wymaga tego nasza licencja. Czekasz na to raz.

Nowa metoda, nowe sprawdzenie

Nowa karta albo portfel to nowa droga pieniędzy, więc prosimy o zrzut ekranu z tego portfela lub zdjęcie karty na nazwisko gracza.

Spokojnie wyjaśnij tę kwotę

Duża wpłata lub wypłata wyróżnia się na tle Twojej historii, dlatego dopytujemy o pochodzenie środków i prosimy o wyciąg lub zaświadczenie.

Bez odsyłania

Przeczytaj, zanim wyślesz papiery

Po lekturze przejdziesz kontrolę bez poprawek i bez drugiego maila do nas.

Czy wystarczy zrobić zdjęcie dowodu telefonem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli cały dokument jest w kadrze, ostry i bez odblasku. Zrób je przy dziennym świetle, na płaskim tle, i sprawdź podgląd przed wysłaniem. Aparat w telefonie w zupełności wystarcza.

Ile czasu czeka się na wynik sprawdzenia papierów?+

Nasz zespół potrzebuje na to do 54 godziny od chwili, gdy dotrą wszystkie dokumenty. Gdy w kompletie brakuje jednej strony, licznik startuje od nowa. Wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.

Czy przy kolejnej wypłacie znów wyślę te same skany?+

Nie, po zaliczonej weryfikacji dokumentów nie wysyłasz ponownie. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy w danych konta coś się zmieniło albo wizerunek w papierach jest nieaktualny. Wtedy wystarczy nowy dokument.

Po co pytacie mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji OGL/2006/6083/057, który nakazuje nam sprawdzać pochodzenie środków. Pytanie nie oznacza podejrzeń wobec Ciebie ani zarzutu. Dotyczy graczy, których wpłaty są wyższe lub nietypowe dla ich profilu.

Zmieniło mi się nazwisko, czy dokumenty nadal są ważne?+

Po zmianie nazwiska stary dowód przestaje pasować do danych w profilu, więc wyślij dokument z nowym nazwiskiem. Zgłoś to najpierw na [email protected], a zespół podpowie, co podmienić. Konto zostaje otwarte, zmienia się tylko komplet papierów.

Co zrobić, gdy odrzucicie mój dokument?+

W mailu zwrotnym dostajesz powód odrzucenia i wskazówkę, co poprawić. Zwykle chodzi o ucjęty róg, odblask albo nieczytelny adres. Poprawiony plik wrzuć przez ten sam formularz — nie zakładaj nowego konta.

Kiedy najpóźniej muszę przejść to sprawdzenie?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez niego nie wypłacimy środków. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie. Limit wieku to 18+.